Результаты опроса населения города Батайска о качестве работы муниципальных образовательных организаций

В ходе исследования преследовалась цель изучения, обобщения и анализа общественного мнения о качестве работы муниципальных образовательных организаций. Анкета для проведения опроса включала в себя 18 вопросов, касающихся как образовательной системы города в целом, так и образовательных организаций в частности. Вопросы анкеты были составлены в соответствии с основными критериями оценки деятельности муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере образования:

  • Критерий открытости и доступности информации об образовании
  • Критерий комфортности условий предоставления услуг и доступности их получения
  • Критерий доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации
  • Критерий удовлетворенности качеством оказания услуг

Каждая группа содержала 4-5 вопросов, сгруппированных согласно обозначенным выше критериям.

По каждому вопросу респондентам предлагалось от 3 до 5 вариантов ответов.

Вопросов с открытым вариантом ответа предусмотрено не было.

По результатам опроса предполагалось выявить степень удовлетворенности родительской общественности качеством оказания услуг, доступности и комфортности процесса предоставления услуг, уровень вежливости и профессиональной компетентности педагогических работников муниципальных образовательных организаций, а также насколько сведения о деятельности муниципальных образовательных организаций открыты и доступны для родительской общественности, в достаточном ли объеме ведется работа по инормированию населения.

Опрос населения о качестве работы муниципальных общеобразовательных организаций проводился с 12.05.2016 по 18.05.2016  путем анкетирования родителей обучающихся в образовательных учреждениях  города.

Целевая аудитория – родители обучающихся.

В результате опроса населения было опрошено 1554 респондента.

По каждой образовательной организации по каждому критерию был определен средний балл по 10-тибалльной шкале, а также был определен средний балл по каждому критерию по муниципальным образовательным организациям в целом.

В ходе анализа анкет были выявлены следующие результаты:

Таблица средних баллов по результатам

опроса населения города Батайска о качестве работы муниципальных общеобразовательных организаций

 

Таблица средних баллов по результатам

опроса населения города Батайска о качестве работы муниципальных дошкольных образовательных организаций

 

 

Таблица средних баллов по результатам опроса населения города Батайска о качестве работы муниципальных учреждений дополнительного образования, прочих учреждений

 

В целом, по муниципальным образовательным организациям по 10-тибалльной шкале средний балл составил:

  • по критерию открытости и доступности информации об образовании – 7,7 балла
  • по критерию комфортности условий предоставления услуг и доступности их получения – 8,3 балла
  • по критерию доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации – 8,4 балла
  • по критерию удовлетворенности качеством оказания услуг – 8,7 балла

 

Закладка Постоянная ссылка.

Обсуждение закрыто.

  • ВАЖНО

    Мы используем Ваши cookie-файлы, IP-адрес и местоположение, чтобы предоставить Вам больше возможностей при использовании сайта. Продолжая пользоваться сайтом, Вы принимаете "Соглашение на обработку персональных данных"- Соглашения находится на странице по адресу: https://oduvanchik22.ru/agreement/.